FAQ

Hola,
Por favor lea nuestras condiciones de reservas.

1.RESERVAS:

Todos nuestros apartamentos requieren una estancia mínima de 2 noches. (Pudiendo ser de hasta 3 ó 4 en temporada alta / peak). Los precios publicados son por noche y por apartamento.

En el momento de la reserva requerimos el prepago del 20 % del total de la reserva.

Este prepago puede realizarse por transferencia bancaria o paypal.

El resto del pago de la reserva se realizará a la llegada al apartamento, en efectivo, en el momento de la entrega de las llaves.
Recibirán un e-mail de confirmación con la dirección exacta del apartamento, el nombre y número de teléfono y el e-mail de la persona de contacto que les atenderá a la llegada.
(La reserva no estará confirmada hasta la recepción del prepago).

2.DEPÓSITO:

A la llegada al apartamento, a parte del pago del resto de la reserva, deben dejar un depósito de entre 150 y 1000 Euros (en funcion del apartamento) como garantía del apartamento, para hacer frente a los daños que pueda producirse en el piso o en la comunidad por parte del huésped.
Este depósito será devuelto en el momento de la salida.

3.RUIDO:

Nuestros apartamentos están situados en edificios de la ciudad donde otras personas viven habitualmente durente todo el año.

El descanso, la tranquilidad y la paz de los vecinos son muy importantes, se debe mantener un nivel del ruido razonable durante y el dia y sobre todo durante la noche.
No está permitido realizar fiestas dentro de los apartamentos.
Bajo ninguna circunstancia el número de personas alojadas en el apartamento debe exceder al número citado en la reserva.

Si a causa del ruido se recibieran quejas de la vecinos, los propietarios o sus representantes legales, tiene el derecho de pedir a los inquilinos a abandonar inmediatamente el apartamento, sin derecho a ningún tipo de compensación financiaría.

4.LIMPIEZA:

Los apartamentos disponen de toallas y sábanas.

Todos los apartamentos tienen un suplemento de limpieza final. (Ésta puede variar entre 50 y 150 Euros, (dependiendo del apartamento).

La limpieza general de los apartamentos se realiza al final de cada estancia. En el caso de que el inquilino solicitara una limpieza adicional durante su estancia, esta podría realizarse con un coste suplementario.

En el caso en el que el apartamento fuera dejado en un estado especialmente sucio, un cargo extra de limpieza se descontaría del depósito.

5.HORARIO DE ENTRADA Y SALIDA:

Las entradas al apartamento se realizan a partir de las 13:00 hasta las 20:00.

Habitualmente no se puede entrar antes, ya que las salidas se realizan a las 11:00 y se requiere tiempo para preparar el apartamento.

Las entradas después de las 20:00 tienen un suplemento de 30€, de 50€ después de las 00:00, y de 10€ por cada hora adicional. ( ex: 01h 60€).
Los domingos y dias de festivos hay un suplemento de 30€.
El pago del alquiler se realiza en efectivo en el momento de entrar al apartamento. Rogamos tengan la cantidad exacta.
Las salidas (check-out) son hasta las 11:00. En caso de estar disponible el apartamento, y por un suplemento de 30€, podrá ser extendida a las 17:00.

6.CANCELACIONES:

El prepago corresponde a 20% de la reserva.
Devolvemos 100% del prepago si la cancelación es superior a 30 días.
No devolvemos el prepago si la cancelación es inferior a 30 dias.
En el caso de que hubiera un cambio de fechas, se trataría como si fuera una nueva reserva y por lo tanto estaría sujeto a las condiciones de cancelación generales.
En el caso de que por una fuerza mayor keyBarcelona Apartments no pudiera facilitar al cliente el apartamento reservado, se reserva el derecho de moverlo a otro apartamento de características similares.